Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 30 de julio de 2026
1. Información General
Este sitio web es operado por Celisse.
En estos Términos de Servicio, las expresiones "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a:
Marca Comercial: Celisse
Correo Electrónico: celissechile@gmail.com
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos de Servicio.
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2. Uso del Sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines legales y de buena fe.
No está permitido:
• Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
• Introducir virus o software malicioso.
• Copiar contenido protegido sin autorización.
• Proporcionar información falsa durante una compra.
• Realizar compras fraudulentas.
Celisse podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan antecedentes razonables de fraude, errores evidentes, uso indebido del sitio o incumplimiento de estos términos.
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3. Productos
Celisse es una tienda chilena dedicada a ofrecer productos de cuidado de la piel cuidadosamente seleccionados.
Nos esforzamos por describir cada producto de forma clara, indicando sus principales características, ingredientes, contenido y modo de uso.
Las fotografías publicadas son referenciales. El color del envase, etiquetado o presentación puede presentar pequeñas variaciones dependiendo del lote de fabricación, iluminación o configuración de pantalla.
El fabricante podrá actualizar el diseño del envase sin modificar necesariamente la fórmula del producto.
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4. Información Cosmética
Toda la información publicada en este sitio tiene fines informativos y comerciales.
Nuestros productos cosméticos:
• No reemplazan una evaluación médica.
• No están destinados a diagnosticar, tratar o prevenir enfermedades.
• No garantizan resultados iguales para todas las personas.
• Deben utilizarse siguiendo las instrucciones de uso.
Si el cliente presenta alergias, embarazo, lactancia, enfermedades dermatológicas o cualquier condición especial de la piel, recomendamos consultar previamente con un profesional de la salud.
Es responsabilidad del cliente revisar la lista de ingredientes antes de utilizar el producto.
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5. Precios y Pagos
Todos los precios se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).
Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido aprobado y el cliente reciba la confirmación correspondiente.
Si existiera un error manifiesto en el precio, stock, descripción o promoción publicada, Celisse podrá contactar al cliente para ofrecer una solución, corregir el pedido o realizar el reembolso correspondiente.
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6. Pedidos
Celisse podrá:
• Limitar cantidades por cliente o pedido.
• Rechazar pedidos con información incompleta.
• Cancelar operaciones con indicios razonables de fraude.
• Corregir errores de publicación o stock.
Si un producto deja de estar disponible luego de haberse efectuado el pago, el cliente podrá optar por un cambio de producto o el reembolso total del dinero pagado.
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7. Envíos
El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado nuestra Política de Envíos.
Las modalidades, costos y plazos de despacho serán informados antes de finalizar la compra.
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8. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Las solicitudes de cambios, devoluciones, retracto, garantía legal y reembolsos se regirán por nuestra Política de Reembolsos.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos irrenunciables otorgados por la legislación chilena.
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9. Promociones y Descuentos
Las promociones:
• Tendrán vigencia únicamente durante el período informado.
• Estarán sujetas a disponibilidad de stock.
• No serán acumulables, salvo que se indique expresamente.
• Podrán aplicarse únicamente a determinados productos.
Los códigos promocionales deberán ingresarse antes de finalizar el pago y no podrán aplicarse de manera retroactiva.
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10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado por Celisse, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, videos, gráficos y demás material, se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización previa y por escrito.
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11. Servicios de Terceros
Este sitio puede utilizar servicios externos para procesar pagos, gestionar envíos, realizar análisis estadísticos y otras funciones relacionadas con el funcionamiento de la tienda.
Celisse selecciona proveedores confiables, aunque no controla íntegramente el funcionamiento de dichas plataformas.
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12. Limitación de Responsabilidad
Celisse responderá conforme a la legislación vigente.
No seremos responsables por daños derivados de:
• Uso contrario a las instrucciones del producto.
• Aplicación sobre piel lesionada o irritada.
• Alergias o sensibilidades individuales.
• Uso conjunto con otros productos incompatibles.
• Información incorrecta entregada por el cliente.
• Hechos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Esta cláusula no limita los derechos legales del consumidor establecidos por la legislación chilena.
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13. Modificaciones
Celisse podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por modificaciones legales, comerciales o relacionadas con el funcionamiento del sitio.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Las modificaciones no afectarán compras realizadas con anterioridad, salvo obligación legal.
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14. Legislación Aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable al comercio electrónico.
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15. Contacto
Si tienes consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones o estos Términos de Servicio, puedes escribirnos a:
Correo electrónico:
celissechile@gmail.com
Horario de atención:
Lunes a viernes (excepto festivos).
Tiempo estimado de respuesta:
Entre 1 y 3 días hábiles.